Termeni și condiții

bioPaltin – este marcă a Fundației Justin Pârvu, având sediul social în sat Petru Vodă, comuna Poiana Teiului, jud. Neamț, 617346, CIF 26174159.

Vânzător – Fundația Justin Pârvu, având sediul social în sat Petru Vodă, comuna Poiana Teiului, jud. Neamț, 617346, CIF 26174159.

Cumpărător – poate fi orice persoană fizică (în vârstă de peste 16 ani) sau persoană juridică sau orice entitate juridică care își face un cont pe site și efectuează o comandă.

Client – poate fi orice persoană, în vârstă de peste 16 ani, sau persoană juridică care are sau obține acces la conținut, prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție de către Fundația Justin Pârvu și care necesită crearea și utilizarea unui cont.

Utilizator – orice persoană fizică, în vârstă de peste 16 ani, sau persoană juridică înregistrată pe site, care, prin finalizarea procesului de creare a contului, și-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din secțiunea Termeni și condiții.

Nickname – pseudonim prin care un anumit Utilizator/Client/Cumpărător poate adăuga conținut pe site.

Cont – secțiunea din site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă, care permite cumpărătorului transmiterea comenzii și care conține informații despre client/cumpărător și istoricul cumpărătorului în site (comenzi, facturi fiscale, garanții, bunuri, etc.). Utilizatorul este responsabil și se va asigura că toate informațiile introduse la crearea contului sunt corecte, complete și actualizate.

Favorite – secțiune din cont, care permite cumpărătorului /utilizatorului să își creeze liste cu produsele pe care dorește să le urmărească în vederea unei eventuale achiziții, folosindu-se de serviciul, oferit de către vânzator, de urmărire a produselor, prin primirea de comunicari comerciale din partea acestuia.

Site – magazinul online găzduit la adresa web biopaltin.ro și subdomeniile acestuia.

Comandă – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare, între vânzător și cumpărător, prin care cumpărătorul transmite vânzătorului, prin intermediul site-ului, intenția sa de a achiziționa produse de pe site.

Produse – orice produs listat pe site, care urmează a fi furnizate de către vânzător, cumpărătorului, ca urmare a contractului încheiat.

Campanie – acțiunea de a expune, în scop comercial, un număr finit de produse, având un stoc limitat și predefinit, pentru o perioadă limitată de timp, stabilită de către vânzător.

Contract – reprezintă contractul la distanță, încheiat între vânzător și cumpărător, fără prezența fizică simultană a vânzătorului și a cumpărătorului.

Conținut

•    toate informațiile de pe site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate, prin utilizarea unui echipament electronic;
•    conținutul oricărui e-mail trimis cumpărătorilor, de către vânzător, prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
•    orice informație comunicată, prin orice mijloc, de către un angajat/colaborator al vânzătorului, cumpărătorului, conform informațiilor de contactare, specificate sau nu de către acesta;
•    informații legate de produsele și/sau tarifele practicate de vânzător, într-o anumită perioadă;
•    informații legate de produsele și/sau tarifele practicate de către un terț cu care vânzătorul are încheiate contracte de parteneriat, într-o anumită perioadă;
•    date referitoare la vânzător, sau alte date privilegiate ale acestuia.

Coșul meu – secțiune din cont, care permite cumpărătorului/utilizatorului să adauge produse pe care dorește să le achiziționeze la momentul adaugării sau la un moment ulterior; în cazul în care produsele nu sunt achizitionate la momentul adaugării, prin efectuarea comenzii, cumpărătorul/utilizatorul va beneficia de serviciul oferit de catre vânzător de urmărire a produselor, prin primirea de comunicari comerciale din partea acestuia.

Comunicari comerciale – mijloc de informare periodic, exclusiv electronic, orice tip de mesaj trimis (cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic/mobile push/webpush/etc.), conținând informații generale și tematice, informații cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ați achizitionat, informații cu privire la oferte sau promoții, informații referitoare la produse adăugate în secțiunea “Cont/Coșul meu” sau secțiunea  “Cont/Favorite”, precum și alte comunicări comerciale, cum ar fi cercetări de piață și sondaje de opinie.   

2.1. Prin înregistrarea unei comenzi pe site, cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care vânzătorul își derulează operațiunile comerciale.

2.2. Notificarea primită de către cumpărător, după efectuarea comenzii, are rol de informare și nu reprezintă acceptarea comenzii. Această notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.

2.3. Pentru motive justificate, vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea produselor din comandă. Dacă modifică această cantitate, va anunța cumpărătorul la adresa de e-mail sau la numărul de telefon puse la dispoziția vânzătorului, la efectuarea comenzii, și va returna suma achitată.

2.4. Contractul se considera încheiat între vânzător și cumpărător, în momentul primirii de către cumpărător de la vânzător, prin intermediul poștei electronice și/sau telefon a notificării de expediere a comenzii.

2.5. Documentul și informațiile puse la dispoziție de către vânzător pe site vor sta la baza contractului, în completarea acestuia fiind certificatul de garanție emis de către vânzător sau un furnizor al acestuia pentru produsele achiziționate.

Politica de vânzare online

3.1. Accesul în vederea efectuării unei comenzii îi este permis oricărui client/cumpărător.
Pentru motive justificate, Fundația Justin Pârvu  își rezervă dreptul de a restricționa accesul clientului/cumpărătorului, în vederea efectuării unei comenzi și/sau la unele din modalitățile de plată acceptate, în cazul în care consideră că în baza conduitei sau a activității clientului/cumpărătorului pe site, acțiunile acestuia ar putea prejudicia în vreun fel Fundația.

3.2. Comunicarea cu vânzătorul se poate realiza prin adresele menționate la secțiunea “contact” din site. Vânzătorul are libertatea de a gestiona informațiile primite, fără a fi nevoit să aducă justificări pentru aceasta.

3.3. Toate tarifele aferente produselor prezentate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ T.V.A.

3.4 Toate informațiile folosite pentru descrierea produselor disponibile pe site (imagini statice/dinamice/prezentări multimedia etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

Dreptul la proprietate intelectuală și industrială

4.1. Conținutul, așa cum este definit în prealabil, incluzând dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text și/sau conținut multimedia prezentate pe site, sunt proprietatea exclusivă a Fundației Justin Pârvu, acesteia fiindu-i rezervate toate drepturile obținute în acest sens, în mod direct sau indirect (prin licențe de utilizare și/sau publicare).
4.2. Clientului/cumpărătorului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea și/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricărui conținut în orice alt context decât cel original intenționat de  Fundația Justin Pârvu.
4.3. Orice conținut la care clientul/cumpărătorul are și/sau obține acces prin orice mijloc, se află sub incidența documentului, în cazul în care conținutul nu este însoțit de un acord de utilizare specific și valid, încheiat între  Fundația Justin Pârvu și acesta, și fără nicio garanție implicit sau expres formulată din partea Fundației Justin Pârvu, cu referire la acel conținut.
4.4. Clientul/cumpărătorul poate copia, transfera și/sau utiliza conținut numai în scopuri personale sau non-comerciale, numai în cazul în care acestea nu intra în conflict cu prevederile documentului.
4.5. În cazul în care Fundația Justin Pârvu oferă clientului/cumpărătorului dreptul de a utiliza sub forma descrisă într-un acord de utilizare distinct, un anumit conținut, la care clientul/cumpărătorul are sau obține acces în urma acestui acord, acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelor conținuturi definite în acord, numai pe perioada existentei acestuia sau acestor conținuturi pe site sau a perioadei definite în acord, conform condițiilor definite, în cazul în care acestea există și nu reprezintă un angajament contractual din partea Fundației Justin Pârvu, pentru respectivul client/cumpărător sau oricare alt terț care are/obține acces la acest conținut transferat, prin orice mijloc și care ar putea fi sau este prejudiciat în orice mod de pe urma acestui conținut, în timpul sau după expirarea acordului de utilizare.
4.6. Niciun conținut transmis către client sau cumpărător, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau dobândit de acesta prin accesare, vizitare și/sau vizualizare nu constituie o obligație contractuală din partea Fundației Justin Pârvu.
4.7. Este interzisă orice utilizare a conținutului în alte scopuri decât cele permise expres prin prezentul document sau de acordul de utilizare care îl însoțește, în cazul în care acesta există.

Comanda

5.1. Clientul/cumpărătorul poate efectua comenzi pe site, prin adăugarea produselor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza comand,a efectuând plata prin numerar, la livrare. Odată adăugat în coșul de cumpărături, un produs este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil pentru aceasta. Adăugarea unui produs în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automată a produsului.
5.2. Prin finalizarea comenzii, cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate, la data plasării comenzii.
5.3. Prin finalizarea comenzii, cumpărătorul consimte că vânzătorul poate să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil/agreat de vânzător, în orice situație în care este necesară contactarea cumpărătorului.
5.4. Vânzătorul poate anula comanda efectuată de către cumpărator, în urma unei notificări prealabile adresate cumpărătorului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune, în cazul în care datele furnizate de către client/cumpărător, pe site, sunt incomplete și/sau incorecte.
5.5. Cumpărătorul are dreptul să se retragă din contract, respectiv să returneze produsul, în termen de 30 de zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta alte costuri.
Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui bun expiră în termen de 14 zile de la ziua în care cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului bun – în cazul în care cumpărătorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat.
5.6. În cazul în care cumpărătorul decide să se retragă din contract, acesta va putea completa online formularul de retur de AICI. 
5.7. În cazul în care clientul/cumpărătorul solicită retragerea din contract în cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie să returneze și eventualele cadouri care au însoțit produsul respectiv. În cazul în care comanda este achitată, vânzătorul va rambursa suma în maximum 14 (paisprezece) zile de la data informării vânzătorului de către cumpărător asupra deciziei sale de retragere din contract. Suma va fi returnată prin numerar, prin Poștă, sau prin generarea unui voucher cu valoarea produsului returnat.

5.8. Vânzătorul va putea amâna rambursarea sumei până la primirea produselor vândute sau până la primirea unei dovezi conform careia acestea au fost expediate.

5.9. Informații cu privire la caracteristicile produsului sunt disponibile pe paginile produselor de pe site-ul nostru. Din punct de vedere legal, conținutul site-ului nu reprezintă o propunere pentru un contract de cumpărare, ci o prezentare a ofertelor noastre. Prin urmare, dacă plasați comanda prin intermediul site-ului nostru, comanda dvs. constituie o ofertă de cumpărare a unui produs listat pe acest site. Comanda dvs. este urmată de acceptarea noastră, conform celor descrise în continuare.

Comanda poate fi plasată numai prin intermediul site-ului nostru sau prin apel telefonic. După plasarea unei comenzi, veți primi un e-mail prin care confirmăm primirea și înregistrarea comenzii dvs. („Primire comandă/ confirmare”).

BUNURI/SERVICII pentru care nu se asigură dreptul de returnare

6.1. Sunt exceptate de la dreptul de returnare urmatoarele:

– produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
– produse care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de cumpărător.

Confidențialitate

7.1.  Fundația Justin Pârvu va păstra confidențialitatea informațiilor de orice natură pe care le furnizați. Dezvăluirea informațiilor furnizate se va putea face doar în condițiile menționate în prezentul document.
7.2. Nicio declarație publică, promovare, comunicat de presă sau orice alt mod de dezvăluire către terțe părți nu va fi făcută de cumpărător/client cu privire la comandă/contract, fără consimțământul prealabil scris al vânzătorului.
7.3. Prin transmiterea de informații sau materiale prin intermediul acestui site, oferiți vânzătorului acces nerestricționat și irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afișa, modifica, transmite și distribui aceste materiale sau informații. Sunteți, de asemenea, de acord ca vânzătorul să poata utiliza liber, în interes propriu, aceste informații, idei, concepte.

Livrarea bunurilor

8.1. Vânzătorul se obligă să livreze produsele în sistem de curierat door-to-door către cumpărător sau în Oficiile Poștei Române, conform opțiunii clientului.
8.2. Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a produselor și va asigura transmiterea documentelor însoțitoare.
8.3. Vânzătorul va efectua livrarea produselor numai pe teritoriul Romaniei.